Los dispositivos «inteligentes», como televisores y lavadoras, corren el riesgo de perder características y funcionalidades después de solo dos años porque los fabricantes no brindan actualizaciones vitales, advirtió un grupo de consumidores.
¿Cual? dijo que su investigación encontró que los electrodomésticos, incluidos los lavavajillas y las impresoras de inyección de tinta, que podrían durar más de una década podrían dejar de funcionar rápidamente como en el mercado o presentar riesgos de piratería, porque las «funciones inteligentes» dejan de funcionar como se esperaba.
Descubrió que «casi ninguna marca se acercó siquiera a igualar su vida útil esperada» con sus políticas de actualización inteligente, mientras que otras no respondieron a Which? cuando se le pide que especifique la duración de la pensión alimenticia.
¿Cual? contactó a 119 marcas sobre cientos de productos de dispositivos inteligentes en 20 categorías.
Es injusto que los fabricantes vendan productos caros que deberían durar muchos años y luego los abandonen
Rocío Concha, ¿cuál?
Hasta noviembre del año pasado, solo el 49 % respondió con información clara sobre los períodos de apoyo.
En el ejemplo de los lavavajillas, una opción «inteligente» puede costar en promedio casi 300 libras esterlinas más que una opción tradicional, pero ofrece control remoto mediante una aplicación, lo que permite a los hogares iniciar, pausar y detener sus lavados mediante su teléfono inteligente, tableta, Alexa o Asistente de Google. La aplicación también puede determinar el programa más adecuado para los platos y elegir ciclos de lavado que ahorran agua y energía.
Sin embargo, las funciones inteligentes se ven comprometidas cuando el producto pierde el soporte de software del fabricante y el riesgo de piratería en línea también aumenta.
¿Cual? descubrió que los lavavajillas LG podrían perder el soporte solo dos años después del lanzamiento a pesar de la vida útil estimada de los lavavajillas de 13 años, mientras que los televisores inteligentes y las lavadoras de LG tampoco tenían soporte garantizado solo durante dos años después del lanzamiento.
Sony solo ofreció soporte garantizado para sus televisores inteligentes durante dos años desde el lanzamiento, mientras que Samsung proporcionó tres años. me ha dicho.
HP ha garantizado el soporte para sus impresoras inteligentes por solo tres años, a pesar de que la vida útil estimada de las impresoras de inyección de tinta es de 13 años.
¿Cual? señaló que Hisense ha respaldado sus televisores inteligentes durante 10 años, y Miele también ha respaldado sus lavavajillas y lavadoras inteligentes durante 10 años.
Rocío Concha, ¿cuál? directora de política y defensa, dijo: “Es injusto que los fabricantes vendan productos caros que se espera que duren muchos años y luego los abandonen.
«Esto significa que el producto podría perder las características que justificaron el alto precio y potencialmente crear un riesgo de seguridad o aumentar la montaña de desechos eléctricos si necesita ser reemplazado.
Sony ofrece nuevas actualizaciones de software cada dos años; la última versión publicada del software estará disponible durante un período de ocho años después del final de su vida útil
sony
«Los fabricantes deben mejorar su juego y proporcionar actualizaciones tecnológicas vitales para sus productos inteligentes por más tiempo, de lo contrario, el gobierno debería considerar una mayor intervención en esta área, incluida la especificación de una cantidad mínima de años que estos productos deben estar a cargo».
Samsung dijo cuál? apoyó los televisores durante al menos tres años desde su lanzamiento y dijo que garantizaría el pleno cumplimiento de la ley de infraestructura de telecomunicaciones y seguridad de nuevos productos.
Sony dijo: “Sony proporciona nuevas actualizaciones de software cada dos años; la última versión publicada del software estará disponible durante un período de ocho años después del final de su vida útil.
LG confirmó que garantizó el soporte durante dos años, pero agregó que los televisores «serán compatibles con actualizaciones de seguridad de firmware hasta cinco años después del lanzamiento».