HSBC dijo que alrededor de 100 empleados podrían dejar el banco debido a los planes para eliminar 114 sucursales en el Reino Unido a partir de abril del próximo año.
El banco dijo que ha visto una caída sustancial en la cantidad de clientes que ingresan a sus sucursales en los últimos cinco años, pero especialmente desde la pandemia.
Algunas de las sucursales cerradas actualmente atienden a menos de 250 clientes por semana, dijo.
La decisión de cerrar una sucursal nunca es fácil ni se toma a la ligera, especialmente si somos la última sucursal en un área, por lo que hemos invertido mucho en nuestra estrategia «post-cierre».
Jackie Uhi, director gerente de distribución en el Reino Unido de HSBC UK
HSBC enfatizó que esperaba redistribuir a todos sus empleados en los sitios afectados a otros roles dentro de HSBC, ya sea a otras sucursales o a una posición diferente. Planea hablar con todo el personal sobre los que deben cerrar, pero estima que alrededor de 100 empleados podrían perder sus trabajos. El grupo invertirá decenas de millones de libras en la actualización y mejora de su red de sucursales existente en el Reino Unido, que totalizará 327 tras la nueva ola de cierres.
También está desarrollando nuevos «centros bancarios” y ventanas emergentes comunitarias como parte de la revisión de su red e invirtiendo más en banca digital. Además, desde 2021 ha proporcionado 1500 tabletas Samsung gratuitas a clientes seleccionados por agencias locales que no pueden pagar o hacer no tienen acceso a equipos para ayudar con la banca digital, dijo HSBC.
Jackie Uhi, director gerente de distribución en el Reino Unido de HSBC UK, dijo: “La gente está cambiando la forma en que realiza sus operaciones bancarias y el número de visitas a muchas sucursales es mínimo y no hay señales de que regrese. La banca remota se está convirtiendo en la norma para la gran mayoría de nosotros.
Las sucursales seguirán desempeñando un papel importante en el día a día de las operaciones bancarias, al mismo tiempo que brindan apoyo experto cara a cara en los momentos que importan.
Jackie Uhi, director gerente de distribución en el Reino Unido de HSBC UK
“Las sucursales seguirán desempeñando un papel importante en el día a día de la banca, al mismo tiempo que brindan soporte experto cara a cara en los momentos importantes.
«Además de nuestra red de sucursales, los clientes pueden acceder a los servicios a través de la red postal, las ventanas emergentes de nuestra comunidad y los próximos centros bancarios, así como el chat en vivo, las redes sociales y la banca telefónica. .«La decisión de cerrar una sucursal nunca es fácil ni se toma a la ligera, especialmente si somos la última sucursal en un área, por lo que hemos invertido mucho en nuestra estrategia ‘posterior al cierre’, que incluye proporcionar tabletas gratuitas a algunos clientes de la sucursal que no ya tienen un dispositivo para realizar operaciones bancarias digitales, así como capacitación personalizada para ayudarlos a migrar a la banca digital”.
A principios de este año, HSBC anunció el cierre de otras 69 sucursales, lo que se espera que afecte a unos 400 trabajadores.